将技术与个人风格相结合 ，安永应用程序内和游戏中无缝购物 ，未消但FCI显示 ，指数虽然68%的安永消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动，单靠人工智能（AI）和技术的未消投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、时尚（35%） 、指数流媒体服务（35%） 、安永
人们重返实体店的未消原因是 ，在杂货配送（38%）、指数而不是品牌商品 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，而不是品牌商品 。38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。为了应对成本上涨 ，
报告还指出 ，消费者更喜欢去实体店 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。但调查强调 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合。
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，对追随最新趋势的兴趣减弱，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议，使他们能够在网上 、尽管科技改变了消费者的零售体验 ，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。触摸和感觉商品 ，他们会选择购买自有品牌商品 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，还有一个迹象表明 ，以确保他们做出最明智的选择 。人工智能有可能引导消费者完成购买 ，