京津冀三地消协组织表示,家航机票三地消协组织联合约谈10家航空公司,平台反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。完成超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,超售
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。整改
从反馈情况看 ,要求8月31日前完成整改 。超售规则告知、跟踪核实整改实效。全部按期完成机票超售整改 。
记者今天从北京市消费者协会获悉,7月24日 ,三地消协组织在通报中表示,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节 ,补偿标准不明晰等问题。四项整改要求均已落实:购票环节 ,消费者购票时即可清晰了解超售规则,补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决 ,
